お客様の声

お客様より工事竣工後に、満足度調査として以下の7項目をそれぞれ3段階で評価をいただいています。その評価のうち直近5年間のデータについてグラフにしました。多くの工事で★★★を、ほとんどの工事の★★以上の評価をいただいていますが、全て満点がいただけるには継続して努力が必要のようです。特に点数が低めの項目については、事前説明などを含めてコミュニケーションを増やすことで改善できそうです。お客様の声を取り入れ、さらに良い工事施工を目指します。

★★★ ★★

1.工事着工前の準備はスムーズでしたか
2.安全対策等、近隣との対応はいかがでしたか
3.お客様の希望はよく反映されましたか
4.工事中の説明やクレーム対応は充分でしたか
5.思い描いていた建物になりましたか
6.完成時期は適切でしたか
7.営業担当者の対応はいかがでしたか